Customer loyalty Articles

Базовые маркетинговые стратегии для мероприятия

Неважно, как хорошо вы спланировали и организовали выставку. Не будет посетителей – вас ждет полный провал. Мероприятие, каким бы прекрасным оно ни было, не продаст себя само. Так что четкая маркетинговая стратегия и стратегия продвижения события станут решающими для успеха. 17 January 2022 Advertising, Internet, Mass media, Marketing & advertising, Exhibition business, Exhibition technology, Newsletters, Customer loyalty, Event marketing, Digital marketing

Инвестиции в отношения

Маркетинговый стратег Тед Рубин обсуждает концепцию окупаемости отношений и то, как менеджеры выставок могут использовать социальные сети для создания ценных новых связей. 24 November 2020 Social media, Customer relations, E-commerce, Image & PR, Exhibition business, Customer oriented systems, Customer loyalty, Digital marketing, Loyalty programs

Преимущества технологии распознавания лиц для событий

Мы спешим на мероприятия, только чтобы найти длинную очередь между нами и входом. Это неприятный опыт. И плохо запускает событие. Улучшение регистрации — одно из самых полезных применений технологии распознавания лиц для встреч и мероприятий. 17 September 2020 Customer relations, E-commerce, Exhibition business, Customer oriented systems, Market research, Exhibition technology, Sales technology, Customer loyalty, Digital marketing

Люди – новая нефть

testВиртуальные события — золотая жила сбора данных. Со всей информацией в Интернете данные легко собирать и анализировать. Вы можете измерить эффективность мероприятия с помощью сведений об уникальных посетителях, просмотрах, вопросах, загрузках, публикациях и т.д. 16 September 2020 Customer relations, Customer oriented systems, Market research, Customer loyalty, Event marketing

Предварительная коммуникация с посетителями: приглашаем на стенд

Как правило, посетители заранее знают, какие стенды они внимательно изучат, а где ограничатся беглым взглядом. Согласно результатам Центра исследований выставочной индустрии CEIR, только 15% гостей проявляют общую заинтересованность во всех категориях экспонируемой продукции и услуг. Чтобы повлиять на решение посетителей о визите на стенд, необходимо грамотно выстроить с ними предварительную коммуникацию.

11 December 2015 Customer relations, Marketing & advertising, Image & PR, Exhibition business, Exhibition technology, Customer loyalty

Спасибо от команды Cosmoprof

Прекрасные люди на фото – команда компании SoGeCos, организатора выставки Cosmoprof в Болонье. Кажется, что «спасибо» искрится разными оттенками благодарности. Но это еще не все. Коллектив дополнил ее очень душевно, создав короткий фильм о счастливых людях. Самое приятное, что герои ролика из числа гостей и экспонентов выставки, и они счастливы не меньше, чем организатор. Градус искренности буквально зашкаливает, настолько позитивным получилось видео.

08 April 2014 Internet, Social media, Customer relations, Image & PR, Exhibition business, Customer loyalty

Зарядка для экспонента: 7 способов раскрыть потенциал

От перестановки мест слагаемых сумма не меняется – правило, известное со школьной скамьи. Если в задачу ввести одну переменную, мы получим уравнение с вариантами ответов. Условно назовем их подсказками в творческом процессе. Они помогают не повторяться и следовать далеко идущим планам по завоеванию клиентов.

17 December 2013 Marketing, Customer relations, Exhibition business, Exhibition technology, Customer loyalty

Кто посещает ваш стенд?

Особенность выставочных мероприятий позволяет сходу определить, кто есть кто, и выбрать подходящую тактику общения. Специалисты в сфере выставочного бизнеса разделяют посетителей на группы, или типы. Стройными рядами шагают «первооткрыватели» и «охотники», «знатоки» и «случайные прохожие». Психологические портреты написаны в разных стилях, однако верно подмечены общие штрихи – влияние темперамента, настроения, индивидуальных предпочтений как закономерности.

15 October 2013 Customer relations, Business analytics, Exhibition business, Market research, Exhibition technology, Customer loyalty

Главное — чего ожидает посетитель

Аналитики компании IBM выяснили, что потребители задают тон взаимоотношений между покупателем, продавцом и производителем. Новые инструменты, такие как социальные медиа, интернет- и сенсорные технологии, отражают происходящее в режиме реального времени. Получив их в свое распоряжение, потребители могут стать преданными поклонниками бренда или его врагами в один клик.

18 September 2013 Customer relations, Business analytics, Exhibition business, Exhibition technology, Customer loyalty

Деловые мероприятия повышают лояльность и увеличивают продажи

Специалисты по маркетингу и продажам готовы упорно трудиться, чтобы потенциальный клиент стал реальным, поэтому особенно ценят качественные лиды. Поток контактов с перспективой сделки можно получить, общаясь с целевой аудиторией за пределами офиса, и это главная маркетинговая платформа для предприятий малого и среднего бизнеса.

03 December 2012 Marketing, Sales , Business analytics, Exhibition business, Customer loyalty

Механизированный промоутер: давайте общаться

Почему вы останавливаетесь возле определенного стенда? Увидели необычную экспозицию, известный бренд, заинтригованы происходящим? На привычные глазу «стопперы» мы реагируем крайне избирательно, что-то приводит в восторг и остается в памяти, по крайней мере, до следующего мероприятия. Исключительное явление на выставке — роботы. Пока мобильные помощники работают промоутерами и «зазывалами» в единичных случаях, даже их появление на ИТ-событиях вызывает шквал эмоций, массово тиражируемых мировыми СМИ и блогерами.

28 March 2012 Customer relations, Business analytics, Exhibition business, Exhibition technology, Customer loyalty

Новые инструменты взаимодействия с аудиторией выставок

Выставка является зеркальным отражением всего, что произошло в отрасли за конкретный период, и в равной степени трамплином для инноваций. После завершения двух магистральных хай-тек событий — CES в Лас-Вегасе и Mobile World Congress в Барселоне — стало очевидно, что силы производителей брошены на усовершенствование смартфонов и планшетов. В контексте бизнеса тренд мобильных технологий дает новый виток роста маркетинговых активностей. Ведь если потребители любят мобильные гаджеты, то строить взаимоотношения с аудиторией выгоднее на комфортной для нее территории.

02 March 2012 Marketing, Customer relations, Exhibition business, Exhibition technology, Customer loyalty, Mobile apps

Сегменты выставки, или Определяем круг интересов

Дух соперничества в бизнесе достигает самой высокой отметки на выставочных мероприятиях: согласитесь, что подобное средоточие всего нового и лучшего от отрасли нигде больше не встретишь. Хотя это даже не конкурс идей, а прямая трансляция соревнований. Сжатые сроки и высокая концентрация однотипной продукции мобилизует ваши силы и подстёгивает окружающих. Причем, если сравнивать выставку с видами спорта, невозможно провести аналогию по какому-либо одному признаку и назвать ее, к примеру, марафоном.

21 February 2012 Marketing, Customer relations, Exhibition business, Exhibition technology, Customer loyalty

Новогодние выставки: эффект праздника

Выставки-продажи, которые устраиваются в последний месяц зимы по всему миру, популярны среди широкой аудитории потребителей, ведь в одном месте представлен громадный выбор товаров. В городах Германии, Италии, США проходят в среднем 1-2 рождественских ярмарки, в крупных центрах – до 4 универсальных и тематических (ювелирные украшения, предметы интерьера, художественных ремёсел). Вместо длительных походов по магазинам именно в экспозиционных павильонах можно приобрести подарки на любой вкус.

02 December 2011 Sales , Exhibition business, Exhibition technology, Customer loyalty

Посетить и не ошибиться

Для российского профессионала выставки и конференции остаются местом укрепления имиджа, приобретения полезных контактов. Выход на рынок и запуск новых продуктов приходится зачастую на рекламные мощности, используемые по стандартной схеме, с дополнительным арсеналом социальных медиа.

13 July 2011 Customer relations, Exhibition business, Exhibition technology, Customer loyalty

Персонал для работы на выставке. Часть 2

Правильно подобрать персонал для работы на выставке – задача не из простых. Стандартный список профессиональных умений и личных качеств, напоминающий просмотр HR-менеджером сотен похожих резюме, в реальности имеет несколько другой характер. Специфика выставки – марафон в окружении конкурентнособных компаний и безустанного потока людей с целью заинтересовать, привлечь, добиться ожидаемых результатов.

22 February 2011 Marketing, Customer relations, Exhibition business, Exhibition technology, Customer loyalty

Персонал для работы на выставке. Часть 1

Грамотный подход к выбору мероприятия, оригинальный дизайн стенда, реклама участия и завлекательные акции в ходе экспозиции принесут фирме ощутимые дивиденды, но и увлекательный тур по фирме в миниатюре может быть испорчен в два счёта. Представьте себе, что, очутившись на выставке, под угол обзора попадает заметно выделяющийся среди остальных стенд, к тому же известной компании.

15 February 2011 Marketing, Customer relations, Exhibition business, Exhibition technology, Customer loyalty

Индивидуальный подход

Специалист, посетивший хотя бы пару профильных выставок, наверняка понимает значимость подобных мероприятий для утверждения позиций компании на внутреннем и внешнем рынках. Если с выставочными событиями России всё более или менее понятно, и приоритеты участия расставлены в соответствии с намеченной целью, то зарубежные выставки, а именно их количество, дают гораздо больше перспектив для расширения сотрудничества.

14 January 2011 Marketing, Customer relations, Exhibition business, Exhibition technology, Customer loyalty

Выставки – не пустая трата времени и денег!

По данным Центра исследований выставочной индустрии (США), ежегодно на участие в торговых выставках американские предприятия тратят 60 млрд. долл. – больше, чем на наружную рекламу, а также рекламу в журналах и на радио вместе взятых! Кроме того, выставки – это более эффективный метод торговли, чем прямые продажи, когда дело касается поиска новых покупателей.

12 December 2007 Marketing, Customer relations, Exhibition business, Exhibition technology, Customer loyalty

Категории посетителей выставки

Зеваки - посетители, привлеченные демонстрацией товара или другими эффектами на вашем стенде. Задайте им несколько открытых вопросов.

11 July 2007 Customer relations, Exhibition business, Exhibition technology, Customer loyalty