EVENT SEARCH
Customer Experience Summit 2023 - международная конференция
Customer Experience Summit 2023 - международная конференция
from
27
to
Sept. 29, 2023
Russia, Moscow
About the conference Customer Experience Summit 2023
Воркшопы, кейсы, актуальные темы:
- Тренды в клиентском сервисе. Эмпатия и вовлеченность: почему бренды должны фокусироваться на потребителе как личности.
- Customer Journey и метрики оценки его эффективности.
- Цена vs качество. Поиск баланса, как достичь двух результатов сразу. Как и чем измерить отдачу инвестиций в клиентский сервис?
- Создание команды, которая выведет стратегию цифрового CX на высокий уровень клиентоориентированности.
- Опыт повышения экономических показателей после внедрения системы лояльности.
- Оценить удовлетворенность клиента и связать ее с KPI. Как сопоставить уровень сервиса и финансовые показатели бизнеса?
- Необходимость изменений в меняющихся реалиях. Обратная связь как источник идей для клиентоориентированного сервиса.
- Совершенные ошибки и сделанные выводы при трансформации клиентского сервиса.
- Улучшение персонализации продукта во всех точках соприкосновения с клиентом.
- Тотальный опыт в глобальном бизнесе, или как ТХ помогает растить репутацию, клиентов и выручку.
- Достаточность vs ненавязчивость сервисов в цифровом пространстве.
- и др.
Additional information and services:
- Organizer:
- Inform Media
- Conference agenda:
- go to the conference agenda
- Website:
- To the event website
Planned to be there Customer Experience Summit 2023
I am goinging to visit
Other conferences that may be interesting for you:
-
-
Флагманское мероприятие в сфере конкуренции в России
-
Стартап-конференция и выставка технологических предпринимателей
- View all
